产品名称：Basic Support

品牌：VMware

型号：Basic Support-Essentials

规格参数：Production Support/Subscription VMware vSphere 6 Essentials Plus Kit for 1 year

作日对测试，开发和非关键部署的支持

严重等级1问题的全球12x5支持

对关键问题的快速响应时间

无限数量的支持请求

远程支持

在线访问文档和技术资源，知识库，论坛

在线访问产品更新和升级

总览

VMware基本支持专为在正常工作时间内需要支持的非关键应用程序和平台而设计。我们的全球支持中心具有战略意义，可以为您提供快速有效地访问您所在地区的支持中心的机会。每个中心都配备了工程师，他们可以提供虚拟化方面的行业领先专业知识以及多年在实际客户环境中支持虚拟基础架构产品的经验。我们致力于提供企业级的全球支持，并牢记一个目标：您的成功。

其他资源

数据表支持条款和条件技术支持欢迎指南前提支持产品托管支持产品其他支持产品

特征 基本支援

营业时间

周一至周五10小时/天

服务年限 1或3年

在线访问产品更新 是

在线访问产品升级 是

支持的产品[1] 按产品矩阵支持

访问方式 电话/网络

回应方法 电话/电子邮件

远程支持 是

根本原因分析 仅适用于关键业务或关键任务产品

访问VMware论坛和知识库 是

每个合同的最大技术联系数 4

支持请求数 无限

目标响应时间

关键（严重性1）

主要（严重性2）

次要（严重性3）

化妆品（严重性4）

4营业时间

8营业时间

12营业时间

12营业时间

营业时间:周一至周五

[1]购买VMware Personal Desktop产品的基本支持要求每个受支持产品的最低许可证数量为十（10）。

附加信息

可以通过拨打VMware的免费电话之一并选择“销售选项”或联系我们的经销商之一来找到购买信息。有关我们的支持政策和产品的其他信息，请参见我们的《技术支持欢迎指南》。

声明：

1、江苏欧迈科技有限公司所提供产品全部为原厂正规产品，我司不出售翻新机，二手机，等残次品；硬件保修政策及时长按设备原制造厂执行，支持三包规定。

2、价格：官网上列出的价格为含增值税专用发票价格；硬件设备产品含税13%，工程服务含税9%，技术服务含税6%。

3、服务：网站标明的价格为商品本身含税价格，不含其它设定和安装服务；如需要安装设定服务请联系销售人员另行报价。无价格的商品为按需配置的项目商品，需联络销售人员报价。

4、方案：官网所述之方案非完整方案，且并不适用于所有的应用场景，请勿盲目套用。

5、新闻：大多摘自互联网，如有侵权，请与我们联系。

6、运费：苏州,无锡,南通,常州,泰州,镇江,扬州地区免费送货上门，其它地区快递发货。

7、结算：苏州,无锡,南通,常州,泰州,镇江,扬州地区支持账期和月结的结算方式，具体可与销售人员协商。其它地区均为现金结算。

8、其它：服务申明最终解释权归欧迈科技所有，其它未尽事项请与我们联系。